İade ve İptal Politikası

Bu politika, guckar.com web sitesi üzerinden alışveriş yapan müşterilerimizin ("Alıcı"), GÜÇKAR TEKSTİL ("Satıcı") ile olan iade, iptal ve değişim süreçlerini düzenlemektedir. Amacımız, alışveriş deneyiminizi en yüksek müşteri memnuniyeti ile tamamlamanızı sağlamaktır.

1. Cayma Hakkı

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde Satıcı'ya yazılı olarak (e-posta veya iletişim formu üzerinden) bildirimde bulunulması şarttır.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş ve orijinal ambalajının/etiketinin bozulmamış olması gerekmektedir.
• Ürün, teslim alındığı gibi eksiksiz ve hasarsız olarak, varsa tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte iade edilmelidir.
• Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iadelerinde, kurumun düzenlemiş olduğu "İade Faturası"nın (kargo payı dahil edilmeden, ürün birim fiyatı üzerinden) gönderilmesi zorunludur. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamaz.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mevzuat gereği ve hijyen kuralları çerçevesinde aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir:

• Alıcının istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya tasarımla üretilmiş ürünler.
• Tesliminden sonra ambalajı, bandrolü, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, bikini, çorap vb.).

4. İade Süreci ve Kargo

Cayma hakkı kullanılarak iade edilecek ürünler, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderildiğinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir. Anlaşmalı kargo firması dışındaki gönderimlerde kargo bedeli Alıcı tarafından karşılanmalıdır. Kusurlu veya ayıplı (defolu) ürün gönderimi durumunda kargo ücreti her halükarda Satıcı tarafından karşılanır.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürünler Satıcı'ya ulaştıktan sonra, iade şartlarına uygunluğu incelenir. İadenin onaylanmasının ardından, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı, havale/EFT vb.) aynı şekilde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin banka hesaplarına yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim ve İade Adresi

İade talepleriniz ve süreçle ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle irtibata geçebilir ve ürünleri belirtilen adrese gönderebilirsiniz: